疑問解答

A:以星快船從哪里起運?

Q:以星快船從深圳鹽田裝船起運，采用直航模式貨運，即中間不做任何停靠，抵達美國洛杉磯碼頭，高效快捷。

A:以星快船時效?

Q:開航12天即可到港，從開始提柜到拆完3-5個工作日

A:以星快船可以送到亞馬遜FBA嗎?

Q:以星快船是可以送貨到亞馬遜倉庫的，為亞馬遜賣家提供FBA頭程物流服務。除此之外，以星快船還可以派送至美國其它倉庫，可以幫助中國賣家送貨至其他海外倉。

A:以星快船如何清關?

Q:以星快船屬于雙清包稅渠道，即專業的清關行負責貨物的進出口清關，清關能力強、通關快捷，無需收件人自己負責清關。

A:以星快船末端由誰派送?

Q:以星快船末端由UPS國際快遞負責末端派送，UPS國際快遞為世界三大國際快遞公司之一，也是美國本土物流巨頭，能夠提供快捷、穩定的末端派送服務。

A:FBA退款， 我們能知道為什么退款嗎？

Q:后臺不會有很具體的原因，如果想知道，一方面可以用訂單號開case聯系賣家支持，但是亞馬遜也只能回復大概的原因，比如：customer damaged,如果不能再售了，可以要求亞馬遜那邊拍圖片發過來，看一下產品的損壞情況；另一方面可以聯系買家，詢問一下為什么要退貨。

A:listing刪除了，FBA庫存怎么辦？

Q:可以利用批量表重新上傳，盡量把需要填的資料填完整，重新上傳即可。如果你不想繼續銷售，那就上傳后在后臺創建移除訂單或者銷毀，將FBA的庫存處理掉。

A:因為亞馬遜發FBA少發了一個貨，客戶給了差評可以刪除嗎？

Q:如果是feedback是可以的，只要是發FBA的產品，因為亞馬遜的原因造成的差評，這樣的差評一般都可以刪除，你可以聯系賣家支持—customer feedback，說明原因讓亞馬遜移除差評。如果是review，這個要看買家的評論內容，如果內容跟產品本身無關，含有不合規定的內容，那也可以通過舉報的方式讓亞馬遜移除。

A:我FBA的貨被退回了倉庫，我想處理掉怎么辦？

Q:首先你要確定你的產品是否可以重新打包銷售，如果能打包銷售，那你就不需要進行處理，如果產品破損不能進行再次銷售了，你可以選擇申請銷毀或者通過創建移除訂單移到海外倉，然后寄回國內。